行风好坏患者评医生奖惩患者定无锡妇幼院践行荣辱观
把社会主义荣辱观融入到医院建设发展的全过程，提高医院在社会、病人心中的信誉度。无锡妇幼保健院的白衣天使在3月份开展“啄木鸟在行动”活动，实行“行风好坏患者评，医生奖惩患者定”。
妇幼院围绕“服务、质量、控费、安全”四大主题，深入开展“啄木鸟”投诉、举报、暗查及管理活动，进一步加大医院行风建设力度，让医院真正成为百姓满意和信赖的医院。医院在每个病区聘请10名患者或家属作为“啄木鸟”，从入院到出院整个过程中，对其接触过的医护人员从医疗质量、服务流程、费用问题、行风监督等20个项目进行综合打分，并对参与的科室和个人逐一排名，在医院内公示，评出患者眼中的“最满意和最不满意”的医护人员，进一步完善医院管理制度和服务流程。
医院对“红包、回扣”自查自纠专项治理，
在全院职工中开展“啄木鸟”暗查活动，制订9项规章制度进行暗查监督。针对当前医院管理中出现的问题，医院领导层分析其成因，重点加强了职能科室下临床指导、督查力度，开展管理活动。
在活动开展的一个月中，医院共收到病人表扬信、锦旗18次，退还未拆红包、礼物22次，退还礼金10050元。同时，“啄木鸟”们对11个病区、15个门诊部门的评价也上院公示，有7个医生、护士被评为“最不满意的医生、护士”，同样上墙公示。“啄木鸟”们的评价，增加了医护人员的荣辱感，一个“用自己的自觉行动维护‘省文明单位’荣誉”的氛围正在妇幼展现。
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Posted:2007-11-14 09:34 |
[楼 主]
